Customer Success Manager (DE)

AMSTERDAM - Voltijds

We zijn op zoek naar een Duitstalige Customer Success Manager met een klantgerichte instelling, die onze klanten helpt hun doelen te bereiken terwijl ze ons platform gebruiken.


Als Customer Success Manager bij Convious heeft uw rol een enorme impact op onze klanten, dus u moet in staat zijn om de behoeften en pijnpunten van onze klanten volledig te begrijpen en verbeterpunten te identificeren om hun productiviteit en resultaten te verhogen . Uw verantwoordelijkheden zullen gaan van het aannemen van nieuwe klanten en het opzetten van hen voor succes, het verbeteren van huidige relaties met bestaande klanten en het verhogen van de waarde die ze uit onze service halen. Alle beslissingen die u neemt, zijn gebaseerd op de gegevens die worden verzameld tijdens het toepassen van ondersteuning voor onze klanten.


Ben jij klantgericht en houd je van technologie? Gedijt u goed in omgevingen met een snel tempo en kunt u zich snel aanpassen? Bent u geïnteresseerd om Convious te helpen bij het verbeteren van de kwaliteit van onze diensten en de algehele ervaring van onze klanten?


Als dit klinkt zoals jij, wacht dan niet langer en solliciteer hieronder!

Werk samen met Koen! - Onze CMO,

die behalve goed voor Convious zorgen
staat ook bekend om zijn droge grappen.

Rol en verantwoordelijkheden:

  • Bouw sterke, betrouwbare relaties op met onze klanten.

  • Bied de best mogelijke onboarding-ervaring.

  • Eerstelijnsondersteuning via e-mail en telefoon.

  • Periodieke gezondheidscontroles.

  • Betrek ALLE klanten en zorg ervoor dat ze allemaal tevreden zijn en inkomsten genereren.

  • Word een Coniene productexpert en gebruik deze kennis om klanten effectief naar hun doelen en succes te leiden.

  • Nieuwe partners aan boord

  • Los problemen met ons product op

  • Bijdragen aan het automatiseringsproces waarmee we momenteel worden geconfronteerd

  • Werk nauw samen met het verkoopteam en identificeer en markeer commerciële kansen.

Vaardigheden en kwalificaties:

  • Eerdere ervaring in Account Management en / of Customer Success management gedurende twee jaar

  • Een passie voor het helpen van mensen in een softwaregerichte omgeving

  • Je spreekt vloeiend Engels en Duits (zowel mondeling als schriftelijk)

  • Nederlandse taal is een groot pluspunt

  • Zeer gedreven, je bezit je spullen en durft verantwoordelijkheid te nemen;

  • Je bent proactief, georganiseerd, teamspeler, hands-on en je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden

  • Detailgericht en analytisch

  • Aantoonbaar vermogen om de klanttevredenheid te verhogen

Wat we aanbieden:

  • Geweldig internationaal team (kijk op onze Instagram-pagina om een ​​idee te krijgen)

  • Fantastisch kantoor in hartje Amsterdam

  • Een unieke ervaring op de snelst groeiende AI-scale up in Amsterdam;

  • Geniet dagelijks van gezonde of ongezonde lunches; de keuze is aan jou

  • Competitief basissalaris

  • Onbeperkt betaald vakantiebeleid

Het is een feit dat u zich geen zorgen hoeft te maken.

Het is een feit dat u zich geen zorgen hoeft te maken.

Ons beleid is altijd "te handelen in het beste belang van voor de hand liggend". We hebben niet veel regels of formulieren over het werkproces, en we combineren werk en persoonlijke tijd nogal eens. U moet comfortabel kunnen werken in de meest flexibele omgevingen. Vereisten kunnen vaag zijn en iteraties zullen snel zijn. Wij zijn een werkgever die gelijke kansen biedt en waarderen diversiteit binnen ons bedrijf. We discrimineren niet op basis van ras, religie, huidskleur, nationaliteit, geslacht, seksuele geaardheid, leeftijd, burgerlijke staat, veteranenstatus of handicap.

Het is een feit dat u zich geen zorgen hoeft te maken.

Ben jij klaar om de held van onze klant te worden?