Commercie
Bezoekerservaring .svg)
Marketing
Inzichten
Control Panel
Integraties
Attractieparken
Dierentuinen
Musea
Wellness
Zwemparadijzen
Resources
Blog
eBooks
Success Stories
Video's
Webinars
Over ons
Contact
Persberichten
PerskitPrivacybeleid
Laatst bijgewerkt: Augustus 2025
Inleiding
Wij, Convious B.V., nemen de bescherming van uw persoonsgegevens zeer serieus. In dit privacybeleid leggen we uit hoe we uw persoonsgegevensverzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u gebruikt onze websites (waaronder convious.com, info.convious.com, blog.convious.com, support.convious.com, status.convious.com, portal.convious.com, control.convious.com, en careers.convious.com) of wanneer onze software is ingebed in de websites vanonze klanten.
Wie we zijn:
- Verwerkingsverantwoordelijke: Voor bezoekers van onze eigen websites en sollicitanten is de verwerkingsverantwoordelijke Convious B.V, Herengracht 440, 1017 BZ Amsterdam.
- Verwerker: Wanneer onze software is opgenomen op de site van een partner, verwerken wij de gegevens strikt namens die partner.
- Functionaris voor gegevensbescherming: Proliance GmbH, München, Duitsland (bereikbaar via privacy@convious.com)
Welke gegevens verzamelen we:
- Automatisch verzameld: IP-adres, apparaat-/browsergegevens, referrer-URL, logbestanden, cookie-identificatoren.
- Door u verstrekt: naam, e-mail, bedrijf, factuur-/betalingsgegevens (via kassa), of sollicitatiegegevens (cv, LinkedIn-profiel,
referenties). - Van partners: klant-ID, aankoopgegevens van producten, marketingvoorkeuren.
Waarom we uw gegevens gebruiken:
We verwerken gegevens alleen als er een geldige wettelijke basis is:
- Om onze diensten te leveren en contracten na te komen (Art. 6(1)(b) GDPR).
- Om de veiligheid van de website te waarborgen en fraude te voorkomen (Art. 6(1)(f) GDPR).
- Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (Art. 6(1)(c) GDPR).
- Met uw toestemming voor cookies, analyses en marketing (Art. 6(1)(a) GDPR).
Cookies en tracking:
We gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om ervoor te zorgen dat onze services werken, om verkeer te analyseren en om ervaringen te personaliseren. Toestemming wordt verzameld via onze cookiebanner en is van toepassing op onze actieve subdomeinen. (momenteel: convious.com, info.convious.com, blog.convious.com, careers.convious.com).
Andere subdomeinen (zoals support.convious.com, status.convious.com, portal.convious.com en control.convious.com) gebruiken alleen essentiële cookies.
Essentiële cookies zijn cookies die strikt noodzakelijk zijn om onze diensten te leveren, zoals verificatie, beveiliging of load balancing, en waarvoor geen toestemming nodig is.
Soorten cookies die worden gebruikt:
- Strikt noodzakelijk - essentieel voor kernfuncties van de site (afrekenen, inloggen).
- Functioneel - voorkeuren onthouden en gebruiksvriendelijkheid verbeteren.
- Analytics/Prestaties - helpen ons onze diensten te verbeteren (Google Analytics, Hotjar).
- Marketing/Tracking - aanbiedingen personaliseren en de effectiviteit van campagnes meten (HubSpot, social media pixels).
Voorbeelden:
- Convious_cookie_id - functionele webshopfuncties (noodzakelijk, 24 maanden).
- Convious_cookie_id - content/personalisatie (optioneel, 24 maanden).
- reduxPersist:session - onthoudt actieve sessie (noodzakelijk, sessie).
- _ga - Google Analytics (analytics, 14 maanden).
- Hotjar/HubSpot cookies - analytics/marketing (tot 12 maanden).
U kunt uw voorkeuren altijd aanpassen in de cookiebanner of via uw browserinstellingen.
Sub-verwerkers:
Wij werken met zorgvuldig geselecteerde subverwerkers voor hosting, analytics, betalingen en support. De actuele lijst vindt u hier: lijst subverwerkers.
Doorgifte buiten de EER
Hoe lang we je gegevens bewaren
- Website logs: meestal verwijderd na 14 maanden.
- Aankoop-/betalingsgegevens: worden bewaard in overeenstemming met de financiële regelgeving (minimaal 7 jaar); gegevens over terugboekingen kunnen 120 dagen worden bewaard.
- Gegevens van sollicitanten: worden na 12 maanden verwijderd, tenzij u toestemming geeft om zelanger te bewaren.
Onder de GDPR heb je het recht om je gegevens in te zien, te rectificeren, te verwijderen, te beperken, bezwaar te maken en te porteren. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken. Klachten kunnen worden ingediend bij uw lokale toezichthoudende autoriteit.
Uw rechten:
Beveiliging:
We beschermen je gegevens met encryptie (tijdens het transport en in rust), strikte toegangscontroles, auditlogs en monitoring. We beoordelen de beveiliging regelmatig samen met onze onafhankelijke Duitse functionaris voor gegevensbescherming (Proliance GmbH).
Wijzigingen:
We kunnen dit Privacybeleid bijwerken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.