Politique de confidentialité

Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : Août 2025

Introduction

Nous, Convious B.V., prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles.Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos donnéespersonnelles quand vous utilisez notre sites web (y compris convious.com, info.convious.com, blog.convious.com, support.convious.com, status.convious.com, portal.convious.com, control.convious.com, et careers.convious.com) ou lorsque notre logiciel est intégré dans les sites web de nos clients.

Qui sommes-nous ?

Le contrôleur : Pour les visiteurs de nos propres sites web et les candidats à l'emploi, le contrôleur est Convious B.V, Herengracht 440, 1017 BZ Amsterdam, Pays-Bas.
Processeur : Lorsque notre logiciel est intégré sur le site d'un partenaire, nous traitons les données strictement pour le compte de ce partenaire.
Délégué à la protection des données : Proliance GmbH, Munich, Allemagne (joignable via privacy@convious.com)

Quelles sont les données que nous collectons ?

Données collectées automatiquement: Adresse IP, détails de l'appareil/navigateur, URL de référence, fichiers journaux, identifiants de cookies.
Données fournies par vous: nom, adresse électronique, société, détails de facturation/paiement (via la caisse), ou données de candidature (CV, profil LinkedIn, références),
références).
Fournies par des partenaires: identifiant du client, détails de l'achat du produit, préférences en matière demarketing.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous ne traitons les données que s'il existe une base juridique valable :

Fournir nos services et exécuter les contrats (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD).
Assurer la sécurité du site web et prévenir la fraude (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).
Pour nous conformer aux obligations légales (article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD).
Avec votre consentement pour les cookies, les analyses et le marketing (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD).

Cookies et suivi :

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour garantir le fonctionnement de nos services, analyser le trafic et personnaliser les expériences. Le consentement est recueilli via notre bannière de cookies et s'applique à tous nos sous-domaines actifs. (actuellement : convious.com, info.convious.com, blog.convious.com, careers.convious.com).

D'autres sous-domaines (tels que support.convious.com, status.convious.com, portal.convious.com, et control.convious.com) n'utilisent que des cookies essentiels.

Les cookies essentiels sont ceux qui sont strictement nécessaires pour fournir nos services, tels que l'authentification, la sécurité ou l'équilibrage de charge, et ne nécessitent pas de consentement.

Types de cookies utilisés :

Strictement nécessaires - essentiels pour les fonctions de base du site (paiement, connexion).
Fonctionnels - mémorisent les préférences et améliorent la convivialité.
Analytique/performance - nous aide à améliorer nos services (Google Analytics, Hotjar).
Marketing/suivi - personnaliser les offres et mesurer l'efficacité des campagnes (HubSpot, pixels de médias sociaux).

Exemples :

Convious_cookie_id - caractéristiques fonctionnelles de la boutique en ligne (nécessaire, 24 mois).
Convious_cookie_id - contenu/personnalisation (optionnel, 24 mois).
reduxPersist:session - se souvient de la session active (nécessaire, session).
_ga - Google Analytics (analyse, 14 mois).
Hotjar/HubSpot cookies - analytique/marketing (jusqu'à 12 mois).

Vous pouvez toujours ajuster vos préférences dans la bannière des cookies ou via les paramètres de votre navigateur.

Sous-traitants :

Nous travaillons avec des sous-traitants soigneusement sélectionnés pour assurer l'hébergement, l'analyse, les paiements et l'assistance. Vous trouverez la liste actuelle ici : liste des sous-traitants.

Transfert en dehors de l'EEE

Lorsque des données sont transférées en dehors de l'EEE, nous nous appuyons sur les décisions d'adéquation de l'UE ou sur les clauses contractuelles types pour garantir la protection.

Durée de conservation des données

Journaux du site web : généralement supprimés au bout de 14 mois.
Données relatives aux achats/paiements : conservées conformément à la réglementation financière (minimum 7 ans) ; les données relatives aux rétrocessions peuvent être conservées pendant 120 jours.
Données relatives aux candidats : supprimées au bout de 12 mois, à moins que vous ne consentiez à une conservationplus longue .

Vos droits :
En vertu du GDPR, vous avez le droit d'accéder à vos données , de les rectifier, de les supprimer, de les restreindre, de vous y opposer et de les porter. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Les plaintes peuvent être déposées auprès de votre autorité de contrôle locale.

Sécurité :
Nous protégeons vos données par le cryptage (en transit et au repos), des contrôles d'accès stricts , des journaux d'audit et une surveillance. Nous examinons régulièrement la sécurité avec notre délégué à la protection des données allemand indépendant (Proliance GmbH).

Modifications :
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité. La dernière version sera toujours disponible sur notre site web.

Contact :

Privacy@convious.com