Partner Terms of Service - DE

VERSION N. 3.0 NOV 2020

Diese Nutzungsbedingungen wurden aus dem Englischen übersetzt. In dem Maße, in dem eine übersetzte Version dieser Vereinbarung mit der englischen Version kollidiert, ist die englische Version anwendbar.

Einführung

Convious nutzt eine SaaS (Software as a Service)-Lösung, die mittels JavaScript auf der Website des Partners integriert werden kann (im Folgenden wird Convious’ Service als: die "Software" bezeichnet). Der Partner verfügt über ein eigenes Dashboard mit Login, in dem alle Daten sichtbar sind und Partner unsere Software selber anpassen kann. Die Software ermöglicht es Veranstaltern von u.a. Events, Sportveranstaltungen, Wellness-Zentren, Vergnügungsparks und Zoos, mehr Besucher anzuziehen, indem sie den Endbenutzern auf der Website dieser Partner dynamisch und flexibel Eintrittskarten (im Folgenden: die "Tickets") anbieten. Darüber hinaus erleichtert Convious unter Verwendung der Software im Auftrag dieser Partner die Ausgabe von Eintrittskarten an Endbenutzer und wickelt die finanzielle Abwicklung des Kaufs der Eintrittskarten durch den Endbenutzer ab;


 

Die Software ermöglicht es Endbenutzern und dem Partner, eine Transaktion zwischen ihnen zu etablieren, durch die der Partner direkt Tickets anbieten kann. Wenn Gäste eine Veranstaltung besuchen möchten, können sie angeben, wie viele Tickets sie erwerben möchten und im Fall des ‘Name Your Own Price’ preisens auch was sie zu zahlen bereit sind. Zusammen mit einem personalisierten Bestellformular und dem Convious-Datenverarbeitungsvertrag bilden diese Convious-Dienstleistungsbedingungen den Vertrag mit Convious. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem Bestellformular und diesen Nutzungsbedingungen hat das Bestellformular Vorrang.


 

1. Software Nutzungsrecht 

 

1.1 Convious gewährt dem Partner hiermit das nicht ausschließliche, nicht übertragbare, nicht unlizenzierbare und nicht verpfändbare Recht, die Software während der Laufzeit dieser Vereinbarung ausschließlich für den eigenen Gebrauch und die vereinbarte Website des Partners zu nutzen. Das Nutzungsrecht ist auf den Objektcode der Software beschränkt und bezieht sich nicht auf den Quellcode. Der Quellcode wird dem Partner nicht zur Verfügung gestellt, auch dann nicht, wenn der Partner dafür eine Gebühr zahlen möchte.

1.2. Während der Vertragslaufzeit führt Convious Wartungsarbeiten an der Software durch so wie automatische Änderungen und Verbesserungen der Software. Der Partner ist verpflichtet, Convious unverzüglich alle Probleme mit der Software zu melden und Convious Informationen zur Verfügung zu stellen, die notwendig sind, um eventuelle Fehler zu korrigieren.

1.3. Ohne vorherige Ankündigung ist Convious berechtigt, die Software vorübergehend offline zu nehmen oder die Nutzung der Software einzuschränken, soweit dies erforderlich ist, um die Software zu warten oder zu modifizieren. In solchen Fällen hat der Partner keinen Anspruch auf Schadenersatz oder Entschädigung.

1.4. Die Wartung oder Modifizierung der Software kann auch Änderungen in Bezug auf bestehende Funktionalitäten nach sich ziehen.



2. Verantwortlichkeiten von Convious

 

2.1. Convious stellt sicher, dass die Tickets des Partners nach dem Datum des Inkrafttretens dieser Vereinbarung so bald wie möglich über die Software auf der Website des Partners zum Verkauf angeboten werden.



3. Verantwortlichkeiten des Partners
 

3.1. Der Partner muss alle Unterstützung leisten, die für die ordnungsgemäße und fristgerechte Abwicklung des Verkaufs der Tickets an Endbenutzer mittels der Software erforderlich ist. Dies beinhaltet, ist aber nicht beschränkt auf:

  • die Website des Partners aktuell und verfügbar zu halten;

  • die rechtzeitige Bereitstellung aller Informationen, die sich auf den (Verkauf der) Tickets beziehen, einschließlich Informationen über Logos, die korrekten Preise, Anpassungen, funktionelle Strichcodes, Bedingungen für E-Tickets und häufig gestellte Fragen;

  • Gewährleistung, dass die Endbenutzer klar darüber informiert werden, dass sie mit dem Partner einen Vertrag bezüglich der Tickets abschließen und dass der Endbenutzer mit den zu diesem Zeitpunkt geltenden Convious-Dienstleistungsbedingungen einverstanden ist;

  • mit der Zustimmung des Endbenutzers die Verarbeitung von E-Mail-Adressen für die Bearbeitung der Tickets durch Convious und ferner die strikte Anwendung aller relevanten Datenschutzgesetze und -vorschriften. 

Der Partner entschädigt Convious und hält Convious schadlos für alle Kosten und Schäden, die sich aus der Nichteinhaltung von Datenschutzgesetzen und -vorschriften ergeben.



 

4. Verlauf des Ticketkaufs

 

4.1. Nachdem der Kaufvertrag für ein Ticket über die Software abgeschlossen wurde, wird Convious dieses Ticket dem Endbenutzer so wie dem Partner zur Verfügung stellen und eine E-Mail senden, die zum Herunterladen der Tickets verwendet werden kann. Der Partner wird sicherstellen, dass Convious die Barcodes rechtzeitig erhält, um diese E-Tickets auszustellen, oder der Partner selbst wird die E-Tickets im Dashboard des Partners verwalten.

4.2. Die Kosten der Infrastruktur für die erforderliche Automatisierung auf Seiten des Partners gehen zu Lasten des Partners. Die Kosten der Anwendung für die Automatisierung seitens Convious werden von Convious getragen.



5. Rückerstattungs Policy

5.1. Wenn der Partner sich entscheidet, den Kaufbetrag eines Tickets an einen Endbenutzer zurückzugeben, wenn und soweit der vom Endbenutzer erhaltene Betrag noch auf dem Konto von Convious ist, wird Convious den für das betreffende Ticket erhaltenen Betrag an den Endbenutzer zurückerstatten. Für den Fall, dass der Kaufbetrag zurückgezahlt wird, schuldet der Partner Convious weiterhin die Provision.

 

5.2 Um sicherzustellen, dass Partner die Möglichkeit haben, Bestellungen über das Control Panel zurückzuerstatten, wird Convious einen Betrag von € 500,00 von der ersten Gutschrift Rechnung einbehalten. Dieser Betrag wird auf dem spezifischen Bankkonto des Partners beim Zahlungsdienstanbieter einbehalten und für Rückerstattungen verwendet, auch nachdem die Bestellung bereits von Convious an den Partner ausgezahlt wurde.
 

 

6. Exklusivität und Anlaufkosten

 

6.1. Der Partner wird während der Laufzeit dieser Vereinbarung die Exklusivität beachten; die Parteien verstehen unter Exklusivität, dass kein ähnlicher Kartenverkauf für Veranstaltungen oder Aktivitäten durchgeführt wird, die von Convious im Namen eines Konkurrenten organisiert werden, der ebenfalls eine geschlossene Partnerschaft nutzt, in der der Verbraucher Karten durch Eingabe seines eigenen Preises (NYOP) erwerben kann.

 

6.2. Diese Exklusivität gilt sowohl für Anbieter von Plattformen als auch für SaaS-Lösungen, auf denen Tickets unter Angabe Ihres eigenen Preises verkauft werden.


7. Gebühren und Kosten

 

7.1. Der Partner kann die Anzahl der verkauften Tickets jederzeit im Control Panel einsehen. Jeden Monat, innerhalb der ersten Woche des Folgemonats, zahlt Convious die erhaltenen Transaktionspreise nach Abzug der zustehenden Provision aus. Zu diesem Zweck sendet Convious dem Partner eine monatliche Abrechnung des gezahlten Betrags per E-Mail, wonach die betreffende Zahlung auf die vom Partner angegebene Kontonummer erfolgt.

 

7.2. PSP-Kosten (Payment Service Partner) werden dem Partner von Convious in Rechnung gestellt.

 

7.3. Während der Laufzeit der Vereinbarung ist es dem Partner nicht gestattet, die Software ohne Rücksprache und Genehmigung von Convious offline zu nehmen. Convious berechnet EUR 200,00 ohne Mehrwertsteuer pro Tag für jeden Tag, an dem die Software ohne Zustimmung von Convious offline war.


8. Google-Analytics

 

8.1 Der Partner ist verpflichtet, Convious Zugriff auf sein Google Analytics-Konto zu gewähren. Die E-Mail-Adresse, über die Convious Zugang erhalten muss, lautet analytics@convio.us.


9. Support

 

9.1. Der Partner wird Convious ausreichende Unterstützung durch unser Kunden Support Team bieten. Der Partner wird Convious unverzüglich über alle möglichen Änderungen oder andere relevante Mitteilungen per E-Mail (über die E-Mail-Adresse: hello@convio.us) informieren. Der Partner wird dafür sorgen, dass eine Telefonnummer für Fragen und Erklärungen von Convious aktiviert und jede Woche des Jahres von Montag bis Freitag von 09.00 bis 17.00 Uhr (mitteleuropäische Zeit) besetzt ist.


10. Zwischenzeitliche Beendigung

 

10.1. Die Vereinbarung kann unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von 1 (einem) Monat vor dem Ende der ursprünglichen oder verlängerten Laufzeit gekündigt werden. Anwendbarkeit von Artikel 7:408 (1) des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches. (DCC) ist ausgeschlossen. Wenn keine schriftliche Kündigung ausgesprochen wird, verlängert sich die Vereinbarung automatisch um den Zeitraum von 12 (zwölf) Monaten.

 

10.2. Die Parteien können diese Vereinbarung mit sofortiger Wirkung per Einschreiben in einem der folgenden Fälle kündigen:

  1. wenn die andere Partei mit der Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung in Verzug ist und es versäumt hat, diesen Verzug nach Erhalt einer schriftlichen Inverzugsetzung unter Setzung einer angemessenen Frist zu beheben;

  2. wenn die andere Partei für zahlungsunfähig erklärt wird, einen Zahlungsaufschub beantragt oder aufgelöst oder liquidiert wird.

 

10.3. Tritt eines der oben genannten Ereignisse ein, werden die Forderungen von Convious gegen den Partner sofort fällig und in voller Höhe zahlbar. Darüber hinaus ist der Partner nicht mehr berechtigt, die Software zu nutzen.

 

10.4. Rechte und Pflichten aus der Vereinbarung, die ihrem Wesen nach weiterbestehen sollten, bleiben auch nach Beendigung der Vereinbarung in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

 

10.5. Hat der Partner zum Zeitpunkt der Kündigung bereits Leistungen in Ausführung der Vereinbarung erhalten, so sind diese Leistungen und die damit verbundenen Zahlungsverpflichtungen nicht Gegenstand einer Kündigung, es sei denn, der Partner ist mit diesen Leistungen in Verzug. Beträge, die der Partner vor der Auflösung im Zusammenhang mit Arbeiten oder Lieferungen in Rechnung gestellt hat, die der Partner bereits in Ausführung der Vereinbarung erbracht hat, sind vorbehaltlich der Bestimmung des vorigen Satzes weiterhin in voller Höhe zahlbar und werden zum Zeitpunkt der Kündigung sofort fällig und zahlbar. Das Vorstehende gilt entsprechend für noch nicht in Rechnung gestellte Leistungen und Lieferungen.


11. Haftung

 

11.1 Convious akzeptiert die Verpflichtung, sich nach besten Kräften zu bemühen, und niemals eine Verpflichtung für ein bestimmtes Ergebnis. Convious garantiert nicht, dass die Software fehlerfrei und ohne Unterbrechung funktioniert.

 

11.2. Unbeschadet der anderen Entlastungen, die in dieser Vereinbarung enthalten sind, ist jede Haftung von Convious gegenüber dem Partner aufgrund von schuldhaften Versäumnissen oder aus anderen Gründen auf den Betrag beschränkt, den der Haftpflichtversicherer von Convious in diesem speziellen Fall zahlt, zuzüglich des Betrags der Selbstbeteiligung.

 

11.3. Wenn die Haftpflichtversicherung von Convious in einem bestimmten Fall, aus welchem Grund auch immer, keinen Anspruch auf Deckung bietet oder wenn der betreffende Anspruch nicht durch eine Versicherungspolice gedeckt ist, ist die Haftung von Convious auf nicht mehr als den Betrag beschränkt, den Convious dem Partner für die letzten sechs (6) Kalendermonate vor dem Abschluss der Versicherung in Rechnung gestellt hat.

 

11.4. Convious wird niemals für entgangenen Gewinn, Folgeschäden oder indirekte Schäden haftbar sein.

 

11.5. Außer im Falle von Vorsatz oder vorsätzlicher Rücksichtslosigkeit wird jeder Schadenersatzanspruch gegen Convious durch den bloßen Ablauf von vierundzwanzig (24) Kalendermonaten, nachdem der Partner den Schaden entdeckt hat oder vernünftigerweise hätte entdecken müssen, und in jedem Fall nach zwölf (12) Monaten nach Ausstellung des Tickets, null und nichtig.

 

11.6. Unbeschadet des Vorstehenden ist Convious nicht haftbar für irgendwelche Schäden:

  1. der durch Dritte, die an der Erfüllung eines Vertrages beteiligt sind, verursacht wird, es sei denn, Convious hat diesen Dritten in den Vertrag einbezogen und der Partner weist nach, dass Convious bei der Auswahl des Dritten nicht mit der gebotenen Sorgfalt gehandelt hat;

  2. die das Ergebnis einer unrichtigen oder unvollständigen Information ist, die der Partner Convious zur Verfügung gestellt hat;

  3. die das Ergebnis von Korruption oder Informationsverlust während der Übermittlung von Informationen sind;

  4. die auftreten, weil Dritte unautorisierten Zugang zu Informationen bezüglich der Vereinbarung oder des Partners erhalten.

 

11.7. Der Partner schützt Convious vor Ansprüchen Dritter aufgrund von Schäden, die bei der Erfüllung der Vereinbarung für den Partner entstanden sind, für die Convious aufgrund der Bestimmungen dieses Artikels nicht haftbar ist.

 

11.8. Unbeschadet des Vorstehenden können Bedingungen, die die Haftung, die Dritte gegen Convious geltend machen können, einschränken, ausschließen oder festlegen, auch von Convious gegen den Partner geltend gemacht werden. Wenn und soweit sich Convious bei der Vertragserfüllung Dritter bedient hat, kann der Partner niemals mehr Rechte gegenüber Convious ausüben als Convious gegenüber den betreffenden Dritten ausüben kann.


12. Geistige Eigentumsrechte

 

12.1. Nichts aus dieser Vereinbarung kann als Übertragung von (geistigen) Eigentumsrechten an den Partner angesehen werden. Alle geistigen und gewerblichen Eigentumsrechte an der Software werden ausschließlich von Convious und/oder seinen Lizenzgebern gehalten.
 

 

13. Höhere Gewalt

 

13.1. Sofern in dieser Vereinbarung nichts anderes festgelegt ist, haften die Parteien, mit Ausnahme von Zahlungsverpflichtungen (die bereits fällig und zahlbar geworden sind), nicht für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung, wenn die Nichterfüllung oder eine Verzögerung bei der Erfüllung dieser Vereinbarung auf höhere Gewalt zurückzuführen ist. Höhere Gewalt umfasst alle Ereignisse oder Umstände, die vernünftigerweise nicht einer Partei zugeschrieben werden können und die vorübergehend oder dauerhaft, ganz oder teilweise die ordnungsgemäße Erfüllung der Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung durch diese Partei verhindern, mit Ausnahme von Zahlungsverpflichtungen (die bereits fällig und zahlbar geworden sind). Höhere Gewalt liegt unter anderem in folgenden Umständen vor: von der Regierung erlassene oder noch zu erlassende Vorschriften, die die Erfüllung verhindern, Import- und/oder Exportverbote, jegliche (rechtzeitige) Nichterfüllung von Verpflichtungen durch Lieferanten und/oder Transporteure, Streiks, Krieg, Krankheit, Epidemien, Natur- oder Nuklearkatastrophen, Explosionen, terroristische Akte und/oder die Bedrohung durch Terrorismus.


14. Vertraulichkeit

 

14.1. Jede der Parteien verpflichtet sich, zu keinem Zeitpunkt vertrauliche Informationen bezüglich dieser Vereinbarung, einer aus dieser Vereinbarung resultierenden individuellen Vereinbarung oder bezüglich anderer Dokumente oder Informationen bezüglich der Arbeit und Angelegenheiten der anderen Partei, die im Rahmen dieser Vereinbarung zur Verfügung gestellt werden, an Dritte weiterzugeben oder diese Informationen für andere Zwecke als diese Vereinbarung oder die Erfüllung dieser Vereinbarung zu verwenden, es sei denn (i) dies wird durch oder aufgrund des Gesetzes oder auf Anweisung einer zuständigen Behörde verlangt, oder (ii) diese Offenlegung gegenüber einem professionellen Berater erfolgt, der den gleichen Geheimhaltungspflichten unterliegt, und nur insoweit, als dies zu legitimen Zwecken geschieht, oder (iii) die fraglichen Informationen am Tag des Inkrafttretens dieses Vertrags oder zu einem späteren Zeitpunkt bereits öffentlich zugänglich sind oder veröffentlicht werden, ohne dass ein rechtswidriges Verhalten seitens einer Person vorliegt oder wenn diese Person vernünftigerweise hätte wissen können, dass die Offenlegung dieser Informationen rechtswidrig ist.


15. Allgemeine Bestimmungen

 

15.1. Die Parteien sind nicht berechtigt, die sich aus dieser Vereinbarung ergebenden Rechte und Pflichten ohne vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei ganz oder teilweise auf Dritte zu übertragen, in eine andere Gesellschaft einzubringen oder diese zu belasten. Neben der schuldrechtlichen Wirkung hat eine Beschränkung der Übertragbarkeit von Klagerechten auch vermögensrechtliche Wirkung im Sinne von Artikel 3:83 Abs. 2 StGB.

 

15.2. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Vereinbarung ungültig, gesetzeswidrig oder nicht durchsetzbar sein, so berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen. Die Parteien werden miteinander verhandeln, um eine neue Bestimmung zu vereinbaren, die die ungültige oder nicht durchsetzbare Bestimmung ersetzt, die den Sinn und Zweck der ungültigen oder nicht durchsetzbaren Bestimmung so weit wie möglich aufrechterhält.


 

16. Streitigkeiten und anwendbares Recht
 

16.1. Diese Vereinbarung und alle (Rechts-)Transaktionen, die sich aus dieser Vereinbarung ergeben, unterliegen dem niederländischen Recht. Im Falle von Streitigkeiten ist ausschließlich das zuständige Gericht in Amsterdam für die Streitigkeit zuständig.

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